Всероссийский оператор мобильной связи «МегаФон» еще раз подвел итоги по реализации комплексной программы борьбы с мобильным мошенничеством.

По озвученным представителями компании данным, за первую половину этого года МегаФон сумел обработать свыше 32000 сообщений клиентов по фактам и попыткам совершить мошенничество. Большая часть обращений, а именно 20000 были связаны с действиями третьих лиц, так называемые махинации на доверии:

розыгрыш призов, призывы о помощи, звонки из банков и других государственных учреждений. Кроме того было изучено и обработано свыше 8000 сообщений о мошенничестве с использованием «коротких» номеров.

Компания отмечает, что переход на новые системы возврата денег клиентам стало важным результатом действий по защите клиентов компании. Большинству абонентов были возвращены деньги, которые пропали из-за неправомерных сообщений с коротких номеров. До этого года возврат денег осуществлялся только по факту обращения пострадавшего в сервисный пункт компании МегаФон, но в этом году ситуация изменилась. Теперь с помощью технических средств оператор может самостоятельно определить пострадавших и возместить всем клиентам материальный ущерб. Всем, как обратившимся, так и не обратившимся с заявлением о мошенничестве, деньги перечисляются на лицевой счет.

Огромную роль в этой борьбе играют и глобальные сети. Теперь о факте мошенничества можно заявлять не только непосредственно самому оператору в абонентской поддержке или офисе продаж, но и в социальных сетях или форумах.

Кроме того по непроверенным данным, есть информация о том, что в ходе исследования и работы с мобильным мошенничеством использовались так же и неофициальные данные, полученные из глобальной сети. Речь идет об обсуждении актов мошенничества на различных форумах и чатах в Интернете.

МегаФон предупреждает всех и всегда о том, чтобы абоненты были бдительны и не совершали необдуманных поступков, особенно, в случаях с «призывами о помощи» близким людям, которые попали в тяжелую ситуацию. Конечно, здесь играет огромную роль психологический фактор, но, тем не менее, прежде чем переходить к активным действиям, руководство компании настоятельно советует перепроверить полученную информацию, связавшись с тем, о ком идет речь в сообщениях. А так же не перезванивать на пропущенные номера с сомнительных телефонов.